常见问题

关于会员：
1.怎样注册成为会员？
点击页面上的"用户注册"，步骤很简单，根据对话框提示填写信息即可免费注册，享受各种会员待遇。
2. 会员个人信息是否会被泄露出去呢？
我们向您保证，您完全不用担心您的隐私泄露。您给我们提供的姓名、地址、EMAIL、电话等个人信息受到标准安全措施的保护，任何未经授权的访问将被拒绝。
3. 怎样修改会员个人信息？
登录之后点击"我的帐户",进入页面之后点击“修改信息”可以随时更改会员信息.
4. 会员注册时，必须得输入真实信息吗？
是的。会员注册时必须输入真实信息，回品商城保证隐私安全。只有真实的姓名以及其他信息才能让我们为您准确发货，出现意外情况时也可迅速与您取得联系，更好的为您服务。
订购相关：
1.有哪些订购方式？
回品商城提供网上、电话等订购方式。
2. 订购程序会不会很麻烦？
一点都不麻烦，点击进入 “购物指南”可以看到网站购物流程，一目了然。如果您需要更多的咨询请联系回品商城客服。
3. 如何查询订购成功？
登录之后点击“我的帐号”，请您随时查询订购时间，订购商品信息，配送状态等各种信息
4. 订单生成后可以修改订单吗？
可以，在订单生成后，客服人员确认订单之前，您可以作废原来的订单，重新下另外的订单。一旦客服人员确认订单后，即不可修改订单。换货需要正常程序。
5. 可以一次订购多件商品吗？
可以。把选购的商品存入购物车里，最后一次性订购。
6. 怎样取消订单？
①.订单未确认状态的时候，可以对订单留言做作废处理。
②.已付款未发货状态的时候，请及时联系客服我们会按照您要求的退款方式退还资金。
③.已确认的订单，在发货之前，可致电客服，给您取消订单。已发货订单无法取消。
※ 订单状态随时都能登陆“我的帐号”中查看您的订单状态，具体的订单状态要以回品商城后台系统为准。
支付相关：
1. 银行汇款要告知回品商城客服吗？
是的！汇款之后您必须通过客服留言或者拨打回品商城客服电话40088—76199.,详细说明汇款时间,金额,以及汇款地区支行等信息。因为办理银行汇款时候，无法将您的姓名和订单号传递到回品商城，只能以上述的信息进行核对正确与否，确认您的汇款到帐并尽快为您安排发货。
2. 购买商品提供发票吗？
需要发票，请跟回品商城的在线客服人员联系。一笔订单提供一张发票，给您发送货物的时候会连同发货单一起发出。
①.发票：会员在附加要求事项栏中备注时请说明发票的抬头。
②.选择需要发票的会员退换商品时，以发票可以作为凭证，连同发票一起返送到回品商城，如无法提交发票，则不予受理退换货处理。
③.收到的发票与实际购金额不一致，请与回品商城客服联系。
3. 邮局汇款支付是什么？
顾客将订单金额通过邮政部门汇到回品商城的一种结算支付方式。收款时间一般为款汇出后的3-5个工作日内。。
4. 银行汇款支付是什么？
 银行汇款目前是最有效快捷的支付方式。[同行实时到帐]
1）你只需持本人身份证到离你最近的银行去办理同行异地(或同城)汇款业务。 (汇款本人可持现金办理无卡存款,也可同行卡转账汇款。)
2）如果你拥有银行帐号并且开通了网上汇款功能，就可以直接进行网上操作。
5. 商品已订但尚未付款, 是否有时效？
如果您选的是货到付款, 我们的客服人员会及时的联系您确认订单。如果您选择的是其它支付方式, 回品商城在确认收款后开始做配送准备的,要是在订单生成7日内没有收到款项系统将自动取消订单。
注意：如有特殊情况，请及时联系客服！
6. 每日收款确认时间是？之后的支付怎么处理？
银行汇款和邮局汇款每天最终确认时间是下午4点，下午4点以后的订单，于第二个工作日9点为您确认，请勿担心！
（节假日期间的，在假期后的第一个工作日及时给您处理。）
7. 支付金额有误, 怎么办？
①.如果您多汇了，请通知我们客服人员，我们会把多汇的款存在您的预付款帐上， 方便您下次购物的时候使用；您也可以要求直接退款，我们将通过在线银行给您退款。
②.如果您的汇款不够支付，我们会及时和您联系，您可以调整订单也可以再次支付。
8. 如何确认是否支付成功？
回品商城将会在收到款项的第一时间通过“我的账号-收件箱”及时通知您，请及时确认。整个订购过程也可以在您的回品商城“我的账号”中查询。
如果，在上述后查询不到，请打电话到我们客服问询。
配送相关：
1.会员可以选择自提货吗？
可以，会员可到回品全国连锁店提货。
2. 配送费用可以优惠吗？
一次性订购商品200元以上，即可免去您的配送费用以及附加配送费用。
3. 收到货之后，还得点击“收货确认”按钮吗？
是的。会员收到货之后进入“我的帐号"处理中配送明细”点击“收货确认”按钮，系统才能提示配送完成，并给予相应积分。
4. 可以帮他人代订购商品吗？
可以的。购买商品时，选择订购人与收货人不同（订购人信息下面），根据提示再输入收货人信息。
5. 怎样查看订单配送状态？
可以点击首页上端的货物跟踪，或者进入我的帐户即可查看您的订单配送状态。
6. 配送范围？
回品商城支持全国配送服务。只要您满意，回品商城乐意为您效劳！
7. 配送一般需要多长时间？
订单生成后我们会及时对库存进行查询，对库存不足商品，我们会及时联系调货。
8. 我着急收货.....
回品商城的配送是通过国内最大快递公司之一的顺丰快递公司和中国邮政EMS来完成的，系统会为顾客安排最优配送方式。也希望回品商城的顾客按照我们所提示的要求操作，这样就会在无形中加快配送时间的
换货相关：
1. 换货时跟原商品价格不一样，产生的差额怎么算？
①.需要补交的时候您可以通过原来使用过的支付方式付款，并及时与回品商城客服取得联系。
②.需要退还多出钱款的时候，根据会员的要求的方式退还给您。对于不声明特别要求的会员，一律把钱款打入到预付款帐户以便以后的购买时使用。
2. 收到的商品跟图片不一样,这样也可以换货吗？
由于每台显示器像素和调比度不同因此有些商品实物跟图片略有一点视觉差异，但是请放心！此种情况并非产品本身问题也并不影响商品质量。希望会员多多谅解！
3. 换货时应该用什么方式寄回商品？
请用普通邮寄、EMS、快递等方式寄回回品商城。
4. 什么时候不可以换货？
以下情况，不可退换商品：
①.特价商品和赠送商品等的一些商品。
②.超过退换货要求的期限。
⑤.不可抗力导致的损坏。
⑥.退换货之前未与回品商城取得联系。
5. 申请换货之后什么时候能收到新货？
工作人员收到您的换货商品处理当日会下一个换货订单，于确认换货订单的当日或第二个工作日算起3~5个工作日会员可以收到
6. 换货期限是多少？
收到货起15个工作日内提出在线退换货申请，若收到货15日内没申请退换货，我们将拒绝为其安排退换货。并且在申请后2天内把商品寄回到回品商城。
退货相关：
1. 退货寄还费用由谁承担？
退换货邮寄过程中产生的费用将由您承担
2. 退货期限是多少？
收到货起15个工作日内提出在线退货申请，以便我们在系统中进行记录，并且提交申请起2天内必须连同发货单一并寄还到回品商城才能为您安排退换。