回品茶学院

茶叶加盟店如何回访客户

2014-03-07 16:10:08


茶叶加盟店生意不好的原因主要在于顾客的流失。新老客户的回访是茶叶加盟店售后服务中一个很重要的环节,但往往会被忽略,要知道,正确的回访不仅可以给自己带来更多的有用信息,增进与顾客之间的感情,茶叶加盟店能够挽回顾客的心,就能重振茶叶加盟店的生意。那么在经营中茶叶加盟店如何回访客户也有要讲究技巧的,不正确的回访会让顾客反感。著名品牌回品茶业提出四个有效的建议:

1、时间的把握。回访顾客要做好时间的安排,首先再向顾客发出访问时间请求后,如果顾客没有正面答应或者说有时间再联系我们,那他们是不会自动回访的,而是茶叶加盟店销售人员要跟客户另预约时间再打电话过去之类的回访。一次约访无法引起顾客注意,茶叶加盟店销售人员要在约访的三天内再次打电话确定顾客时间。

2、机会的把握。回访顾客要有一个合理的机会,可以是电话回访,也可以是当面回访,一般情况下茶叶加盟店销售人员可以借助节假日进行电话回访,但要注意回访的目的不是为了销售,而应该从关心顾客的角度,询问购买我们茶叶后和的感觉如何,看客户对该款产品色口味,好为客户制定不懂茶叶,也可以跟客户分享一下品茶一些基本只是,加深顾客对茶叶认识,这也是销售人员推销自己的很好机会。

3、定期举办一些活动,遇到节日或者店庆之类,告知促销活动或者优惠政策。茶叶加盟店促销活动或是对顾客的优惠政策也是茶叶加盟店销售人员回访顾客很好的机会,在回访时销售人员可以先对顾客的近况有一些了解,在寻找合适的时间点来告知顾客茶叶加盟店的优惠活动。同时这个告知只是让顾客知道对其有什么好处,当然对活动不能有太大优惠,不然有些用户就会产生对比心态,且这个话题不能太久,提过就好,否则会引起顾客的反感。

茶叶加盟

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