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茶叶加盟店的收银技巧

2014-03-05 11:41:53
在茶叶加盟店日常经营过程中,收银是一个极其重要的环节。在顾客看来,不过就是收进找出,不过作为茶叶加盟店店员要知道,收银台是店家与顾客最直接的交接点,也是交易结束的地方。在收银过程中,一些小细节是不能忽视了,即使顾客将商品拿到收银台准备结算,可是如果店员在收银过程不加注意,很有可能损失了这单生意。那么,茶叶加盟店在收银过程中需要注意哪些细节呢?
一 保持收银台干净整洁。收银台是茶叶加盟店的第二个门面,除了摆放一些必须的物件外,桌面不能有多余的东西,特别是不能将一些吃剩的东西放在收银台上,这样会给顾客一种邋遢的店面形象。此外,收银台一定要每天及时擦拭,不能灰尘满桌。有些顾客可能会调换货推掉商品,要及时归为,不能堆放在收银台,以免与后面顾客的商品发生混淆,产生不必要的麻烦。
二 结算商品时尽量“唱收唱付”。所谓“唱收唱付”是指自然而又清楚的想顾客说明,所购买的商品总价,接收的总钱以及找回多少。特别对于一些比较匆忙或是老年顾客。若有顾客对商品品质和价格产生疑问,收银员要耐心解释。
三 在结算时要认真核对。除了唱收唱付之外,还要认真核对商品及现金,特别是在茶叶加盟店举行活动的时候,人流量相对较大,这时收银员既要迅速结账又要准确无误,拿到商品和现金时一定要核对清楚,避免不必要的麻烦。
四 无论何种情况下都要要次序结账。来茶叶加盟店消费的难免有些熟客和生客,但不管是谁,在结账时一定要按顺序。茶叶加盟店店员不能因为某位是熟客,或者某位顾客购买的比较多或者比较少容易结账而给予优先结账。

以上是回品小编为大家盘点的四个茶叶加盟店在收银过程中需要注意的细节问题,当然,不同店面会遇到不同的问题,最重要的是店员们要懂得衡量利弊,切勿因小失大。

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